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Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente es responsable del costo del envío de devolución. Para iniciar una devolución, contacte a contacto@silverheart.cl
7. Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación. Revisamos y chequeamos meticulosamente cada producto antes de ser despachado, por lo que es importante recalcar que la garantía no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal o accidentes. Además, la garantía no cubre daños provocados por el PH propio de la piel y su interacción normal con ciertos tipos de metales, tales como la plata de ley 925. Cabe destacar que ciertos artículos de joyería, como por ejemplo los aros, son exclusivamente de uso personal (al igual que la ropa interior) y por lo tanto no se aceptarán devoluciones de este tipo de artículos, salvo que no hayan sido utilizados y presenten su empaque original en perfectas condiciones. En caso de que reciba un producto defectuoso, por favor comuníquese a contacto@silverheart.cl en un plazo máximo de 2 días desde el momento de la recepción, indicando claramente el problema detectado, para gestionar su reparación, reemplazo o reembolso.
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